마을버스는 일반 노선버스와는 조금 다른, 지역 밀착형 생활 노선이라 단골손님이 많고, 승차 시 인사를 하면 반갑게 맞아주는 등 지역 고객과의 관계가 깊고 따뜻한 현장이다. 손님이 내 이름을 기억해 주기도 하고, 버스를 좋아하는 아이가 손을 흔들어 주는 등 매일 즐겁게 승무할 수 있습니다.

승무원 1년차 말미에 미래를 내다보고 한 현장뿐만 아니라 여러 현장에서 배우고 싶다는 생각을 하게 되었다. 상사와 상담한 결과, 2년차부터는 여러 현장에서 경험을 쌓아 "그 경험을 바탕으로 지도자의 길이나 지도용 매뉴얼 제작에 도전해 보는 것은 어떨까?"라는 말을 들을 정도로 성장했다. 라는 말을 들을 정도로 성장했습니다. 현재는 신입사원 교육 현장에서 안내원의 중요성을 알리고 있다.

특수학교의 스쿨버스로 장애를 가진 학생들의 등하교를 돕고 있습니다. 처음에는 학생들과 소통이 잘 되지 않았지만, 매일 웃으며 대하다 보니 처음에는 눈도 마주치지 않던 학생이 대화까지 할 수 있게 되거나, 보호자로부터 감사하다는 말을 듣는 등 보람을 느끼는 순간이 많습니다.

버스 운행 시작 전후의 점호를 하는 운행관리 업무 외에도 홈페이지 업데이트 등 홍보 활동도 하고 있습니다. 고객과 직접 대면할 기회는 적지만, '모든 고객'을 위한 알기 쉬운 버스정류장 디자인, 안내문 작성 등 매일 공부하면서 업무에 임하고 있습니다. 여러분들이 보시는 신입사원 채용 설명회 자료 등도 제작하고 있습니다.