コミュニティバスは普通の路線バスとは少し違っていて、地域に密着した生活路線なので、常連のお客様が多かったり、ご乗車の際に挨拶をしたら返してくれたりと、地域のお客様との関わりが強く、温かい現場です。自分の名前をお客様に覚えていただいたり、バスが大好きな子どもが手を振ってくれたりと、日々楽しく乗務できています。

添乗員一年目の終盤、将来を見据えて1つの現場だけでなく複数の現場で学びたいと思うようになりました。上司に相談の結果、二年目以降は複数の現場で経験を積み「その経験を、指導員の道や指導用マニュアル作成に挑戦してみては？」と声を掛けて頂けるまでに成長。現在は、新人指導の場面で添乗員の大切さを伝えています。

特別支援学校のスクールバスで、障がいを持った生徒さんの送迎を行っています。はじめは生徒さんとのコミュニケーションがうまく取れませんでしたが、日々笑顔で接しているうちに、最初は目も合わせてくれなかった生徒さんが、話までできる程になったり、保護者の方から感謝の言葉をいただいたりと、やりがいを感じる瞬間が多くあります。

バスの運行開始前後の点呼を行う運行管理業務以外にも、ホームページ更新等の広報活動もやっています。お客様と直接接する機会は少ないですが、「あらゆるお客様」に向けてわかりやすいバス停デザイン・案内の作成等、日々勉強させていただきながら業務にあたっています。皆さんがご覧になっている、新卒採用の説明会資料等も手掛けています。