何より大切なのは

一人ひとりのドライバーが

おもてなしの心を持つこと

観光タクシードライバー

2012年入社

中島 拓哉

観光タクシーの仕事の魅力

タクシーという自由度の高い移動手段を使って東京観光をすることで、お客様が本当に行きたいところ、バスなどでは行けないようなルート、穴場スポットなど、お客様を臨機応変にご案内することが可能です。通常のタクシー営業でも感謝の気持ちをいただく機会は多いのですが、観光タクシーの場合、お客様と長時間、同じ場所で過ごすことになります。従って、その過程でたくさんコミュニケーションを取り、より強いやりがいを感じることができる仕事だと思います。

観光タクシーの運転士に

求められる資質

まず最初に、向上心が求められます。一通りの研修を受けたからといって毎回の観光の営業で上手くいくわけではありません。自分の時間を費やしてでも、勉強をコツコツと積み重ねていくことが求められる仕事ですので、そういう意味での向上心を持っていることがまず重要です。そしてもう一つはホスピタリティ。現場でお客様を喜ばせるスキルが必要となってきますので、接客が好きな方が向いている仕事なのかな、と思います。

私にとって

移動のコンシェルジュとは

あらゆる方の様々な要求にお答えすることができる存在だと思います。お急ぎや高齢者の方、海外から来た方など、移動と一口に言っても様々な要求がある中で、それら全てにお答えすることができる、そういった存在が必要だと思います。私たちの業界には色々な課題が山積しており、それら一つ一つに対応していくことが必要だと思っているのですが、何よりも一人ひとりのドライバーがおもてなしの気持ちを持ってお客様の輸送にあたることが必要だと思います。

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